Независимая оценка качества предоставления услуг

1. При посещении учреждения культуры Вы обращались к информации, размещенной на стендах в помещениях учреждения (стенды, инфоматы
и др.)?

ДаНет (переходите к вопросу 3)

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на информационных стендах?

Полностью удовлетворен (а)Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)Не удовлетворен

3. Перед посещением учреждения культуры Вы заходили на официальный сайт учреждения?

ДаНет (переходите к вопросу 5)

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на официальном сайте?

Полностью удовлетворен (а)Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)Не удовлетворен

5. Удовлетворены ли Вы уровнем комфортности условий представления услуг в учреждении культуры?

Полностью удовлетворен (а) (переходите к вопросу 7)Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)Не удовлетворен

6. Укажите, что именно Вас не удовлетворяет?

Отсутствие свободных мест ожиданияОтсутствие питьевой водыСостояние санитарно-гигиенических помещенийСанитарное состояние помещений учрежденияОтсутствие навигации внутри организации
Другое (укажите)

7. Удовлетворены ли Вы условиями организации услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья?

Полностью удовлетворен (а)Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)Не удовлетворен

8. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование?

Полностью удовлетворен (а)Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)Не удовлетворен

9. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение?

Полностью удовлетворен (а)Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)Не удовлетворен

10. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов)?

Полностью удовлетворен (а)Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)Не удовлетворен

11. Удовлетворены ли Вы графиком работы организации культуры?

Полностью удовлетворен (а)Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)Не удовлетворен

12. Оцените общую удовлетворенность качеством оказания услуг учреждением культуры?

Полностью удовлетворен (а)Скорее удовлетворен (а), чем не удовлетворен (а)Скорее не удовлетворен (а), чем удовлетворен (а)Не удовлетворен

13. Готовы ли Вы рекомендовать организацию культуры родственникам и знакомым?

ДаСкорее да, чем нетСкорее нет, чем даНетЗатрудняюсь ответить

Δ