Независимая оценка качества предоставления услуг

Приглашаем Вас принять участие в независимой оценке качества работы библиотеки, в которой Вы являетесь получателем услуг.

Анкета анонимная, результаты будут представлены в обобщенном виде на сайте narod-expert.ru в разделе «Независимая оценка».

Оцените по 5-ти балльной шкале показатели, представленные в таблице
где 1 – «очень плохо»,
2 – «плохо»,
3 – «удовлетворительно», «нейтрально»,
4 – «хорошо»,
5 – «очень хорошо».

Комфортность пребывания в библиотеке (наличие мест для сидения, гардероба, чистота помещений и так далее)
Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу, соответствие качеству услуги)
Транспортная и пешая доступность библиотеки
Удобство использования электронных сервисов (в том числе и с помощью мобильных устройств)
Удобство графика работы библиотеки
Простота/удобство электронного каталога
Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала библиотеки
Насколько Вы удовлетворены качеством оказания услуг в библиотеке в целом