ЦБС г. Белгорода

Независимая оценка качества предоставления услуг

Приглашаем Вас принять участие в независимой оценке качества работы библиотеки, в которой Вы являетесь получателем услуг.

Анкета анонимная, результаты будут представлены в обобщенном виде на сайте narod-expert.ru в разделе «Независимая оценка».

1. При посещении учреждения культуры Вы обращались к информации, размещенной на стендах в помещениях учреждения (стенды, инфоматы
и др.)?

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на информационных стендах?

3. Перед посещением учреждения культуры Вы заходили на официальный сайт учреждения?

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на официальном сайте?

5. Удовлетворены ли Вы уровнем комфортности условий представления услуг в учреждении культуры?

6. Укажите, что именно Вас не удовлетворяет?


7. Удовлетворены ли Вы условиями организации услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья?

8. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование?

9. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение?

10. Насколько Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников учреждения культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов)?

11. Удовлетворены ли Вы графиком работы организации культуры?

12. Оцените общую удовлетворенность качеством оказания услуг учреждением культуры?

13. Готовы ли Вы рекомендовать организацию культуры родственникам и знакомым?

Отправить
Отправить

Архивы